İptal, İade & Cayma Hakkı Politikası
Online eğitim ve danışmanlık hizmetlerimizde iptal, iade ve cayma hakkına ilişkin koşulları açıklar.
1. Genel İlke
Hizmetlerimizde adil ve şeffaf bir iptal/iade yaklaşımı benimsiyoruz. Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ile birlikte Mesafeli Hizmet Sözleşmesi hükümlerini tamamlar niteliktedir.
2. Cayma Hakkı (14 Gün)
Alıcı, hizmetin ifasına başlanmadan önce, sözleşme tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Cayma bildirimi, bu sürenin dolmasından önce aşağıdaki kanallardan yazılı olarak iletilmelidir.
3. Cayma Hakkının İstisnası (Dijital / İfası Başlayan Hizmetler)
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 gereği; alıcının açık onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde ve elektronik ortamda anında sunulan dijital içeriklerde cayma hakkı kullanılamaz. Eğitim erişiminizin veya belgelendirme sürecinizin başlatılmasına onay verdiğinizde, ifaya başlanan kısım yönünden cayma hakkı sona erer. Bu husus, ödeme öncesinde tarafınıza açıkça bildirilir ve onayınız alınır.
4. İptal Talepleri
- İfa başlamadan önce: Talebiniz üzerine kayıt iptal edilir ve tahsil edilen bedel iade edilir.
- İfa başladıktan sonra: Kullanılmaya başlanan eğitim/danışmanlık hizmetinin ifa edilen kısmı düşülerek, kalan tutar (varsa) mevzuata uygun şekilde değerlendirilir.
- Belgelendirme için resmî kuruma yapılan sınav/işlem masrafları, tahsil edilmişse ve iadesi mümkün değilse iade tutarından mahsup edilebilir.
5. İade Süreci ve Süresi
Onaylanan iadeler, cayma/iptal bildiriminin tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız yöntemle ve size ek masraf çıkarılmadan gerçekleştirilir. Banka/ödeme kuruluşunun işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmeler bu süreye dahil değildir.
6. İptal / İade Başvurusu Nasıl Yapılır?
Aşağıdaki bilgileri içeren talebinizi bize iletmeniz yeterlidir: ad-soyad, iletişim bilgisi, başvuru/sipariş tarihi ve talebiniz.
- E-posta: contact.atakumonline@gmail.com
- Telefon: 0501 090 0784
- Adres: Körfez Mah. Atatürk 5. Kısım Bul. Yeşilada Sitesi B Blok No: 134 İç Kapı No: 4, Atakum / Samsun
7. Uyuşmazlık Çözümü
İptal/iade süreçlerine ilişkin uyuşmazlıklarda, ilgili parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.